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原采购文件第三章 评审办法及标准

（2）拟投入本项目主要技术人员（满分9分）

要求在响应文件中提供以下人员相关资质证书复印件及身份证复印件，否则不计分。

①拟投入人员中，项目主管人员具备高级工程师职称，且专业与本项目相关（如计算机、电子信息专业等）的。满足以上要求的得2分。

②拟投入人员中，驻场运维人员专业与与本项目相关（如计算机、电子信息专业等）的，每人得1分，最高得5分；除满足以上要求外，驻场运维人员同时具备中级或中级以上工程师职称的，每人加1分，最高加2分。

（3）供应商行业资质分（满分3分）

投标人拥有在有效期内的质量管理体系认证（ISO9001）、信息技术服务管理体系认证（ISO20000）、信息安全管理体系认证（ISO27001）的，每项得1分，满分3分。（提供证书复印件并加盖投标人公章，否则不得分）

（4）业绩信誉分（满分8分）

投标人2018年1月1日至今实施过的类似项目案例，每提供1个得2分，最多得8分。

注：须提供案例合同复印件并加盖投标人公章，每一个合同中必须至少包含合同双方印章、签字、合同金额、签订时间等内容，依合同签订时间为准。

（2）拟投入本项目主要人员（满分10分）

根据招标需求需采用8人驻场服务方式，现场处理纳税人办税过程中遇到的问题，投标人承诺的故障处理及时性、驻场服务人员技术服务水平能够基本满足采购需求；能够提供完善的突发事件应急处置保障方案及后台反馈渠道处理流程。详细阐述工作流程，能够采用多种手段完成突发事件的应急处置，保障手段强，完全满足采购需求。满分10分。

在一档基础上，投标人提供8人驻场服务。得3分；

在二档基础上，投标人提供8人驻场服务，驻场服务人员技术服务水平能够基本满足采购需求。得6分；

在三档基础上，投标人提供8人驻场服务，驻场服务人员技术服务水平能够基本满足采购需求，能够提供完善的突发事件应急处置保障方案及后台反馈渠道处理流程。竞标人不得涉及到企业收费性商业工作行为并出具承诺。得10分。

（3）服务商综合能力（10分）

实施方案中应提供系统建设的合理化建议，能够弥补招标要求重要遗漏或不足、亦或提出重要合理创新的，且评标时被评委接受的，0-10分范围进行评审。