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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将 桂林市行政审批局2023年1月至2月采购意向公开 如下：
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
| 序号 | 采购项目名称 | 采购需求概况 | 预算金额（万元） | 预计采购时间（填写到月） | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 桂林市12345政务服务便民热线运营服务 | 为打造接得更快、分得更准、办得更实，便捷、高效、规范、智慧的桂林市12345热线总客服，拟采购桂林市12345政务服务便民热线运营服务。需求包括人员管理（包括但不限于团队构成，人员岗位设置、招聘、培训、薪酬、绩效考核、人才储备等）、话务服务（包括但不限于话务服务、工单录入、话务即时解答等）、知识库运维管理、互联网渠道运营管理、数据治理和分析研判、制度及标准化建设等方面的需求。服务期限：二年，从2023年2月20日至2025年2月19日。服务金额：每年人民币398.76万元，共计人民币797.52万元。服务地点：采购人指定地点。 | 797.5200 | 2023年01月 |
桂林市行政审批局
2022年11月27日
