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为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将国家税务总局内蒙古自治区税务局2023年7月政府采购意向公开如下：
| 内蒙古税务2023年12366纳税缴费服务热线系统优化完善项目 | |
| 项目所在采购意向： | 国家税务总局内蒙古自治区税务局2023年7月政府采购意向 |
| 采购单位： | 国家税务总局内蒙古自治区税务局 |
| 采购项目名称： | 内蒙古税务2023年12366纳税缴费服务热线系统优化完善项目 |
| 预算金额： | 160.000000万元(人民币) |
| 采购品目： | C02010302行业应用软件开发服务 |
| 采购需求概况 ： | 根据国家税务总局12366热线升级总体方案要求，在内蒙古自治区税务局12366现有人工应答的基础上增加智能语音导航。将智能语音技术应用于纳税人与IVR的交互中，实现语音识别、语音合成播报等基本功能，为纳税人提供智能化的语音交互界面，同时针对热线坐席进行智能质检服务，以提升内蒙古纳税服务质量。具体包括:智能语音导航、语音智能质检、智能外呼系统、多渠道智能咨询系统、智能咨询库建设、智能语音适配平台及与12366系统的集成需求。本项目自合同签订起在规定时间内完成本地智能产品部署、与12366的系统对接及人员培训工作。 |
| 预计采购时间： | 2023-07 |
| 备注： | |
