项目

分值

 描述

2、售后服务承诺

3.00

根据投标人对招标文件“第五章，三、商务条件 9、质保期及售后服务”要求条款的响应情况（包括但不限于质保期、售后维修网点本地化、服务响应时间、耗材供应、维修维护成本、服务标准、技术力量等）进行评分，在满足招标要求的基础上：提供更优的服务条件、具有完善的售后服务体系及技术能力的得3分；完全满足招标要求、具有完善的售后服务体系及技术能力的得2分；满足招标要 求、售后服务体系及技术能力一般的得1分；满足招标要求、没有售后服务体系及技术能力差的不得分；评审依据：投标文件《商务技术部分》三、商务条件响应表及投标人提供的售后服务方案。

3、技术培训方案

3.00

根据投标人所提供的技术培训方案（方案应包括培训对象、培训内容和培训计划等内容）进行评分，方案内容全面具体，符合项目特点的得3分；方案内容较为全面具体，较符合项目特点的得2分；方案内容简单或者一般得1分；项目内容较差的不得分。评审依据：投标人所提供的技术培训方案。

 项目

 分值

 描述

2、售后服务

4.00

①投标人承诺接到用户报修通知后，电话响应时间：≤2小时，维修人员到达现场时间≤4小时，并且投标设备制造商具有全国客户免费电话400或800维修热线的得0.5分。评审依据：投标人提供售后服务承诺方案及400或800维修热线号码，不满足的不得分。 ②投标人承诺质保期内平均开机率：≥95%，即每年停机不超过13个工作日（一年253个工作日），超过一天顺延一天及质保期内提供定期维护，包括：机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查，以及非紧急性质的补救性维修，和确保系统能按照制造商的产品规格运行的维修的的得0.5分。投标人提供售后服务承诺方案，不满足的不得分。 ③投标设备制造商在国内建立远程遥控维修诊断中心，具有维修网络服务系统，降低机器的停机时间，最大程度的提高机器的使用效率的得1分。评审依据：投标人提供售后服务方案及设备制造商出具的在国内建立远程遥控维修诊断中心的证明文件加盖制造商公章，不满足的不得分。 ④设备制造商在福建省内具有2名或以上原厂超声诊断仪高级维修技能工程师的得2分。投标人提供设备制造商出具的原厂工程师证书（证书所在地在福建省或常驻福建省的证明原件加盖制造商公章）复印件的加盖公章。

3、技术培训

2.00

①投标人承诺新装机后提供免费的3天全程跟机初次培训（培训内容包括机器操作面板讲解、后台常规设置、触摸屏参数调节及意义讲解、各探头下条件参数优化、高级功能操作演示及临床意义讲解以及日常设备维护技术讲解）以及使用一段时间后的1天二次回访，解决初次培训后遗留问题、机器使用一段时间后的参数再优化、高级功能巩固及使用的得1分。评审依据：投标人提供具体售后培训方案，不满足的不得分。 ②提供培训的原厂工程师通过设备制造商的培训，并接受制造商考核及合格认证的得 1分。评审依据:投标人提供制造商出具的通过制造商培训考核合格的原厂工程师的证明文件加盖制造商公章，不满足的不得分。